文明=品质+能力

所谓文明，不仅是品质的彰显，能力的作用也不容小觑：一个人或物想要展现的和一个人或物能够达到的可能产生两种截然不同的后果和影响。因此我认为，文明这个词的注脚应阐释为品质和能力的综合。

五一黄金周，耐不住寂寞的我，融资能力有限的我，聚焦地图册，经过筛选，淘汰，过滤，定格等环节，最终将目的地落脚在北京。去国际化的大都市旅游，文明与不文明的行为屡见不鲜，两者碰面时所给予我的感受也大相径庭，于是从心底里闪现出一个理念：文明=品质+能力。

北京的公交很多，多到以百计数；北京的穷人更多，多到难以计数。两者之间的联系是什么呢？想必你听说过蹭吃蹭喝这种乞丐行径，但你见到过蹭公交这种无赖先例吗。我亲眼目睹：两位衣衫褴褛，胡子拉碴，满身异味的老者在人群中“插科打诨”，以“掩耳盗铃”的方式坐上了自觉或是不自觉让座的年轻人腾出的座位上，以为“瞒天过海”或是利用人们同情心就可以“天上掉馅饼”免费过渡。从司机的不可耐烦中我猜他们是有“前科”的惯例。当游客纷纷抱怨，掩鼻挑剔，甚至白眼以视时，两位老者仍不为所动。

或许你要问：他们是视觉麻木了吗？或是听觉免疫了？亦或是羞耻心被尘埃蒙蔽了？在我看来：文明的心跳隐藏在黑黢黢的皮肤里层，文明的表征躲闪在白须丛生的胡子中间，文明的投射寄存在迷离放空的眼球内外。他们当然不想让人指指点点，评头论足；他们当然不想过着“仰人鼻息”的生活，即使在蹭公交这件小事上他们也不想。但是有什么办法呢？贫穷是他们苦苦挣扎却仍旧摆脱不了的宿命，疲惫是卑尊屈膝放下自尊的筹码。当能力的种子飞远时，品质又怎么能够安心扎根呢？对比，我只想说，何必呢？明知北京生活压力这么大，何必苦恋这枝花…

宜家家具，不知你听过没有？众里寻它千百度，蓦然回首，文明就在灯火阑珊处。宜家家具将“文明=品质+能力”的设计理念投射于每一个细节之处。不管是生产商所具备的透明式营销的能力，还是这种开放式+自由体验营销所给予符合客户要求的能力，亦或是在低价格的基础上同时做到精美，实用，高质量的品质保证上都将一种新式的物质文明和精神文明完美结合。

自助这个词对于大家来说并不陌生，用在餐馆里当然不必大惊小怪，放在家具超市里却令人不可思议。百闻不如一见，在好奇心“隔靴搔痒”的驱动下，在翘首以待的目光的聚焦下，在天时地利人和的前提条件下，置身于传说中的宜家家居，犹如纵身于一个“文明的新大陆”。

首先，文明是一种自觉，自律，宜家家具以呵护人性自由为着眼点，赋予消费客户一种自在，无拘无束，甚至享受家的温馨的权利。当然，文明以品质为依托。卖场从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子，无不是简约，自然，匠心独具，既设计精良而又美观实用。宜家家具拥有保证“全部的产品、全部的专利”的高属性品质保障，以及低价格品质保障。也许有人会对其高质量与低价格之间的矛盾感到奇怪。事实上，裁剪大批服务型的员工正是解决这一矛盾的核心举措。

“僧多粥少”你听说过吧，“大而无当”你也听说过吧。宜家家具的文明在于不仅以自身的高品质吸引消费者，同时以自身庞大的经济能力施予消费者一种文明的观念，让客户在不知不觉中融入到一种大气的安定和谐的无拘无束的文明的购物氛围中，这就是宜家的魅力。这难道不是文明的体现吗？

携文明上路，我们一直在前行的路上学习。