据理力争终有结果

2019年11月22日。从夏天开始进行街区改造，据说我们这条街要建成样板街，所有围墙都重新砌了一遍，换上了崭新的铁栅栏，所有地面都重新铺了一遍，换成了崭新的方地砖，所有门面都重新装饰一遍，换成了统一的大门窗，所有墙壁都重新改造一遍，贴上了统一的白墙砖。经过这么一整治，街区焕然一新，看了让人真舒坦。

街道两旁都是私人租赁的店铺，有大有小。过去商家各自为政，门前不太规整，显得杂乱无章。经过改造后，变得整齐划一规规矩矩外观漂亮门前光鲜。踏入店铺一律要登上两个台阶，没辙呀，房子里面的地面比外面高，不设台阶就无法登堂入室。好在都是个体经营，小门面小店铺，每天光顾的人不太少也不太多，台阶没有构成对顾客的太大妨碍。

不过也是从夏天开始，一家大型连锁超市看中了我们这个街区，在小区上百栋楼的中心位置开了一家大超市，为周边众多居民提供购物方便。刚开张的时候，超市门前设有坡道，方便老弱病残的顾客到超市里买东西，非常亲民。可是经过街区改造后，超市门前的坡道没有了，我亲眼所见坐在轮椅上的老人和行动不便的人，全都无法进入超市了，只好坐在外面晒太阳。还有一些走路颤颤巍巍的老人，勉强能从轮椅上下来，不是被家人搀扶着就是拄着拐杖走进超市，看着都危险。

我去超市购物的时候看到这这种状况，实在忍不住就去找店长，问她为什么不在门口建坡道了?她委屈地说，不是我们不建，是有关部门不让建。为什么呢?这么大一个超市，至少要为上万人服务，没有坡道怎么行呢，再说也不符合国家对大型公共场所设施的要求呀。您说的没错，我们都与有关部门协商好多次了，人家就是不同意，理由是统一规划，所有店铺的门前一定要保持一致，否则不美观。

听了这个理由，我真是气不打一处来，回到家马上给市府热线打电话，反映这个情况。这是星期五。到了下个星期一，就有答复了：建不建坡道是商家的事，只要商家同意建，应该没问题，我们不负责联系商家，这要你自己与商家协商解决。

这是怎么说的，超市的店长对不让建坡道意见大了，这怎么会是他们的事呢?人家明确告诉我是有关部门不让建的，打电话的时候我说的清清楚楚呀。

哦，是这样啊，那我们再去转达吧。

过去了半个月，我又到了超市，两级台阶赫然眼前，门外停着两三辆轮椅，我又去找店长，问她修建坡道的进展情况。店长一肚子气，我们放置了一块木板方便行动不便的人进出，人家检查市容的时候看到了，已经罚了我们好几次款了。我们说检查的时候就把木板收起来，那也不行。我们看着那些举步维艰的大爷大妈，别提多担心了，摔个跟头就不得了，自己受罪不说，我们超市也要担责任呀。还有人家说了，你们超市说群众有需求，怎么没有一个群众找我们反映情况呢?

我这个气这回是打多处来了，接着打电话，把对方好一通数落，问他们怎么这么长时间都不回复我，不是说群众生活无小事吗，超市的无障碍坡道关系到整个小区多少人的日常生活啊。我说起来就头头是道，没完没了，估计人家接线员都听烦了。不管他烦不烦，我有话必须说到家说到位。

又过了半个多月，我又打电话催问这件事，接线员回复说让我耐心等待。我说可以等待，就怕我等上三十年，我一命呜呼了，也看不到结果，我还稀里呼噜说了很多特别有理有据的话，我都觉得自己像是首长作报告，慷慨陈词，句句有理。也不枉我一通电话痛说，就差骂娘了。当天下午，结论性回复就来了，这件事还是要超市向有关部门提出申请，等待批复，批了就能建，不批就建不成。这皮球又踢回来了。

我准备再去找超市，让他们再与有关部门协商，眼看着又过去了半个多月，今天我到了超市准备再找店长，到了门口，一眼就看到门口有了一个铁制的坡道，我太高兴了。看到一架轮椅正从超市通过坡道滑下来，我都有点兴奋了。也许这不是因为我出面反应解决的问题，但是我毕竟做了一个公民应该做的事，自己的权利自己主张，自己的利益自己争取，该发声时就发声，你不说谁能知道你有什么需求呢?