面试官应有的专业素质

大家经常在阅读如何应聘成功的文章，但是很少看见说面试官如何更专业有效的开展面试。过去一个月里，目睹了至少十个面试官的表现。有些人面试过程中表现出良好的个人修为和专业素养,可是有些人却不拘小节，很不注意自己的形象或方法，这样不仅容易失去人才，也为企业形象造成不好的影响。以下我的观察和建议。先抛砖，以期引玉。

一、面试前的准备要充分

去面试之前，应该非常清楚这个岗位所需要的人员素质。作为HR，仅仅看工作职责和需求表格是不够的，作招聘的人应该多和业务方沟通，了解他们的业务范围和工作重点，清楚这个岗位所需要人才的'软素质和硬素质。只有这样才能够为部门找到合适的人才。有些偏好是业务经理不会写在需求单据上的，比如性别或年龄或性格等等。

同时，要充分了解应聘者的条件比如工作背景/教育背景/资历/技能。从招聘表、简历、电话考察等获得信息。比如有个应聘者描述自己的历史工作和简历上写的有明显不符，面试官却没有发现，完全照着应聘者的思路在走，因为他没有前期概念。最后评语和简历也是有所不符的。

二、面试时的表现要专业

上周我给一个面试官很不客气地提了几条批评意见。原因有几个：1、应聘者早早到了指定地点，但是面试官比约定时间迟到了15分钟，而且没有道歉；2、一进来面试官没有自我介绍，也没有开场白，劈头盖脸马上就问起问题；3、许多时候没有等应聘者回答完就打断对方的话。

我认为，作为面试官不是去质问对方，或者挑选对方。应聘者同样在挑选我们企业。准时到场和不轻易打断对方谈话都是专业的素质；面带微笑的开场白可以让对方消除紧张感。根据不同的场合和需求注意提问方式。面试官的提问，要满足STAR原则（问题都要涵盖情形SITUATION、任务TASK、行动ACTION和结果 RESULT）。同时要提醒不要问非法或与工作无关的问题。

三、面试结束后要记录

在面试过程中做纪录，这样可以记住面试的细节，尤其是每天要面试许多人的时候。记录下来之后，要及时反馈面试的结果。列明是否进行第2轮复试或者淘汰的原因。同时，也是将来很好的备案。

以上几点提醒，希望帮助大家和我自己成为一个合格的面试官，无论是在态度还是在专业上。谢谢。