做时间的朋友

据说，张瑞敏曾经有两个引以为豪的安全闸门：一是八万多名的产业工人，他们训练有素精益管理，分布在海尔的各条产业线上;第二是多达上万家的海尔线下连锁店，它确保了渠道的独立性。依靠这两大武器，海尔在中国的制造业江湖一度安全系数很高。

但是今年以来，受到冲击立足改革的海尔却感到，曾经的两大安全闸门突然间成为企业转型的巨大包袱。没有什么比自己苦心建立的优势在一夜间变成桎梏更让人沮丧，它们成了时间的敌人。

这个世界新旧好坏的转换频率越来越快，快到每个人都感觉自己明天可能会跟不上形势，安全感成为稀缺品。一方面感叹企业不像以前那么好做了，另一方面想做企业的人又层出不穷。抛开移动互联网造成的影响等司空见惯的论调，消费升级是另一个不可忽略的浪潮。今天的中国，产业波动周期性从十年左右出现一个波段，到现在两三年一个波段，人人都存在被误伤的风险。

消费升级意味着信息变得透明、越来越多的经典商业模式会被夷为平地。如果一个生意是建立在信息不对称的基础上，那它一定会是时间的敌人。传统零售业态已经说明了这个道理，据说现在的商业地产服装店的比率已经降到很低，诸如餐饮等体验式的业态开始提升到将近50%的比率。

传统的服装产业运营模式在今天的消费环境下就是时间的敌人。因为它的链条太长，不透明的环节太多。已经习惯线下服装店价格的消费者，突然间在线上发现原来衣服可以不用那么贵，可想而知其所造成的冲击。相反，那些无形中和时间成为朋友的产品开始升温。

很多人无法理解日本的那些普通小店何以会延续百年。几个月前吴晓波的一篇关于去日本买马桶盖的文章引爆网络，那些看似普普通通的小产品被日本人做到极致，这些通过时间成本砸出来的东西被替换的可能性很低，无论其是身处互联网时代还是制造业变局。工匠精神就是时间的朋友。

做时间的朋友，一个业态如果能够让用户产生归属感安全感，甚至在使用的过程中能够增进客户感情，这就是值得期待的。相反，那些工具类或者只是立足于眼前某一个痛点的产品，则往往昙花一现，因为大家越来越喜新厌旧，注意力已经被高度切割。

——“是否在做时间的朋友”是一种尺度，可以用来衡量很多可能看上去美妙的模式。