分享给职场上的你——穷富思维理念（团队内部资料）

作者按：本文是我写给我们团队的内部资料，今天把它分享给大家，希望大家能从中有所收获。

前言：

为什么有些人在一个地方呆了很久依然无所建树，可有些人后来者居上反而超越了自己?

为什么有些人在团队中长久默默无闻，可有些人却很快地崭露头角、出类拔萃?

为什么有些人总想着我从团队中能获取多少?可有些人却先想着自己能为团队付出和贡献多少?

为什么有些人能力很强却不得人心，可有些人能力一般却深得人心?

六年的面试，遇到不少人，也点通了不少人，虽然有些人未能加入星伴月，但面试结果确实让一些人暂时性地获得了更高的思维高度;以及这些年，我也很欣慰地看到了有缘来到或来过星伴月的不少人的一些改变。

金钱和财物都可能因人生的无常而消失，可思想的财富却随着时间的流逝愈加宝贵，只有拥有充足的思想财富，才能创造更加丰富的物质财富。今天，我要把近几年来所感所悟、所期待的美好东西，这些无论走到哪里都有用的东西毫无保留地分享给大家。

第一篇：思维格局

思想的萌发源自于思维的角度，以“我卖出这个货可以赚多少钱”为思维角度的人，和以“我把这个货卖出去能给人带来什么”为思维角度的人，行动与结果都会产生巨大的差异，

面试环节中，面试者往往对格局的印象最深刻，也是感觉最耳目一新并有用的。我用网上复制的一段话来解释格局：一个人对自身以及外物的观察能力、对自身以及外物的洞察能力，这两种能力组成了认知能力，认知能力的大小决定了认知程度的高低，认知程度=这个人的格局。

听起来很虚，不知有何用，更不知现实中怎么运用。可能将它运用出来的人，一定是属于二八定律中二的那一部分人。可在一个团队中，这方面又如何去体现呢?

其实平时跟大家宣导一些理念的时候也说到了一些，比如：我做的事情是仅仅为了方便自己，还是为了方便更多人?我很多想法是站在团队的立场和角度上思考，还是仅仅站在我自己的立场上?为什么过于计较的人反而得到的越少，而总是将大局、将他人作为优先思考、那些大公无私的人往往得到的却是最多?为什么一些人总想着这样做我可以得到什么?而不是这样做会给团队带来什么?为什么一些人来到一家公司，想的仅仅是我可以做些什么，而不是我可以和这一群人一起做些什么?

真正以大局为重的人，是大格局的人，那些宁愿暂时放下自己手上的一些既得利益而去顾全大局利益的人是大义之人，他们身上有着很强的磁场，他们的格局让他们有不一样的人格魅力和影响力，他们更能吸引人到自己身边，他们的人缘和名声绝对不会差，哪怕有一天他们做到了高层，被带领的人依然坚信他。所以，这些也许在别人眼中看起来很傻的“牺牲”者，最终得到的却是最多。

如果客服将自己定义为“我们”这一个团队的概念，而不是“我只是个客服”，然后在团队中发挥互帮互助的精神，在下班时进去仓库看看有什么自己可以帮上忙的，看看我的帮忙能不能让大家提前哪怕十分钟下班，长久下去，那他一定能在这个团队中获得更好的名声，他也一定能在这个团队中获得更多。反之，如果他自始至终都定义为我只是一个客服，其它部门事不关己，我只需做好自己本份即可，长久下去，很遗憾，他被自己的本职所局限。这是他的格局思维决定了他的未来，相对于前者，他将更难得到晋升，因为他是以我为思维中心的人，或只是小部门的我们(如客服部)，而不是大团队的我们。

如果作为仓库及定制的人员，也能感同身受地去了解一些客服的工作，自己日常工作也会更加的用心和负责，因为自己的一点小小差错，都将给客服带来很大的售后压力，有时甚至还要受到客人的辱骂。反之，如果仓库或定制人员仅仅将自己定义为本份工作完成即可，其它事不关己，长久下去，他即不会对客服工作有所了解，更做不到换位思考、感同身受地去了解客服工作的压力，甚至可能连本份工作都无法得到应有的提升而一直停留在相同的水平上。要知道，我们很多的排版及设计的提升，都是源于客服的反馈，源于客人的挑剔。

这就是刚才所说的“对自身及外物的观察和洞察能力，也就是格局”。所以格局完全不是虚的东西，“格局决定命运”这句话一点都不为过。何况，所有的面试者都想找到一个氛围好的团队，可又有几个人了解这个所谓的氛围好的真正概念以及需要的付出是什么?

小格局，往住只是我，而大格局往往是大局，如家庭、团队、甚至是社会和国家。

身处团队，多顾及于人，顾及于身边的人，顾及于团队，怎能不成才，领导怎会不器重?

一个有钱人，不一定能受人尊重，可一个拥有大格局思维高度的人，却一定能受到人尊重。

第二篇：用心真诚

这是我们的重要理念，其实我们已将真诚运用于产品的拍摄和美工中，向买家展现最真实的产品，这也是格局的改变。

如果社会上少一些仅以“我能赚多少钱”为思维格局的人，也许就会少很多“自己做出来的食品连自己都不敢吃”或“自家生产出来的化妆品连自己都不敢用”的问题了，这些道德的沦丧，根源还不是关乎于格局?昧着良心做生意，这已经违背了真诚的理念，因为真诚的反面正是虚伪与欺骗。

为什么我们淘汰了近三分之二的产品且目前还在不断下架?为什么我们将之前最高利润的钥匙扣点烟器选择了永久放弃?为什么我要在标准体系中写着“以打动自己的心态打动顾客”?这何尝不是真诚的体现?如果一样东西连自己都不喜欢或培养不出喜欢，那怎能卖得好?怎能在出现售后问题的时候仍能有底气地、不靠忽悠处理好?从这一点上，也看到了客服所要提升的方面。用以前我说过的一句话就是：你要和产品谈恋爱，你要和它培养感情，然后喜欢上它。

我们可以为他人带来什么?我们凭什么由摇摇欲坠走到打破八年来创造过的所有业绩纪录?我们凭什么做到动态评分由绿转红，并一路攀升?我们凭什么以历史最少产品数量取得了历史最高销量并居于行业前列?刚开始我真的以为只是偶然，可越到后来，我越发现这其中也许没有偶然。是什么让我们在这个行业中创造了令同行、令我们自己都吃惊的奇迹?我一直都在寻找着这个问题的根源，直到日积月累看了一条又一条的评价，看到大家的付出得到了众多顾客的掌声，我才找到了这个因量变产生质变的根源—用心，真诚和负责。

我想没有人不喜欢一个用心、真诚和负责的人，可既然大家都喜欢这样的人，那为何我们不从自己开始去做这样一个受人尊重、受人喜欢的人呢?

什么生意最好做?我想是去经营人人都需要，可社会缺乏的东西。不知大家是否有想过这样一个问题：这个社会当下所缺的是什么?人们最需要的又是什么?

当看到很多令我感动的评价时，我想我们这里已经拥有了别的公司所没有的东西，这个社会较缺乏的东西。

身在这个人与人之间比较冷漠的社会，身在这个充满欺骗和谎言的社会，我们星伴月却令无数的买家感受到了带着温度的用心，以及像朋友间无所不谈的真诚。这与社会上的一些冷漠与虚假，不正是产生了鲜明的对比吗?

古语有云“得民心者得天下”，民心即是人心，我们所做的，我们所坚持的方向，不就是人心的方向吗?

第三篇：矛盾统一的世界

体会过寒冷，才会真正懂得温暖的幸福;感受过饥饿，才懂得饱腹的幸福;体会过乱世，才懂得和平的幸福。高与低，长与短，瘦与胖，黑暗与光明等等共同存在于这个世界上，这是一个矛盾既统一的世界。在我们星伴月，只有真正经过高峰考验的人，才称得上有那么一点故事的人，才真正看得出自己的能力还有多大，才体会得到平时轻松自如的工作乐趣。

试问，如果客服没有经过超过600人询单量的压力，怎能轻松地应付300个询单量?反之，如果客服永远都局限于200个询单量而认为这是自己的能力极限，那他永远也到达不了轻松应付300个询单量的境界;如果定制人员不经过一天定制上千票的压力，怎能体会得到平时几百票的那种轻轻松松?如果不经过一天打包上千票的劳累，怎能体会到平时一天打几百个包裹是多么的小意思?不逼自己一把，不全力以赴，你永远都不知道自己的能力有多大?同是高级哺乳动物，有些人平庸一生，有些人改变了世界，这个问题的根源很值得我们去思考。

人生是要来体验的，只有经历过、体验过酸甜苦辣的人生，才显得更加的精彩。也只有这样的人生，才有将来向子孙后代讲述故事的机会。将来回首属于自己的历史，讲的绝不仅仅是故事，更多是一种令自己、令后人自豪的精神。

一个一直尝着甜滋味的人，是感受不到甜的幸福的。

不过，长时间高压、高负荷的工作并不是我们想要的，因为这已经不符合我们“负责”的理念——对生命的负责，对自己、以及对家人的负责。我们要改变那种长时间高压、高负荷下的工作状态。但那样的精神是绝不能丢的，因为人生大多数需要告诉自己坚持下去的并不是体力不够，而是精神上的毅力不足。

包括真理在内，其实所有的道理都有它的局限性。

真诚下去容易走上缺乏变通的极端，用心下去容易走上将事情复杂化的极端，负责下去容易走上过于内疚自责的极端。这是一个矛盾既统一的世界，古人早就发现了这个道理，所以提出了一个极其宝贵和影响中国几千年的文化精髓——中庸之道。

我们不自卑、不自大，我们要的是自信;我们不骄也不躁，我们要的谦虚谨慎;我们不大喜也不大悲，我们要的是淡然与坦然。这是我们应该所追求的高品质健康人生，它也是我个人永远不变的追求，只是路漫漫其修远兮，需要和大家一路共勉前行!

第四篇：时势造英雄

面试有这样一个问题：当你进入一个团队发现这个团队和你所期望的不一样时，比如老板不是当初所想的那样，待遇也比较低，团队氛围也不好，总之一切都不是自己所想要的那样时，你会做些什么?有一些人，选择的是放弃，可也有一些人，选择的是这样的一个做法：氛围不好，首先我反思是不是和自己有关系，以及自己是不是可以做些什么去改变氛围，比如向上级提议多增加一些员工之间交流的机会，多增加一些集体活动;如果工资待遇低，确实存在不合理，我向上级反映;如果老板不好，我会尝试找机会向老板提出老板有些什么问题。如果我做了我要做的这些，依然得不到改善，我再选择放弃也不算迟，可这个却是能大大提升自己的能力及威望的时候。

正所谓乱世出英雄，时势造英雄，企业的环境差，如同乱世和时势所需，而英雄正属于在面对不是自己想要的结果面前，敢于去改变并找到自己立足点的人。对于企业建设，这种人起到的是功勋的作用，因为因他改变了企业，

没有人想做一个平庸的人，但往往太平盛世庸才尽出，反而英雄出在乱世之中。如果不是乱世，刘备可能卖一辈子的草鞋，诸葛亮要在南阳隐居一生，曹操只是一个小小的地方芝麻官。可回看当下社会，越是太平，人不都越平庸吗?

相信每个人都不甘做一个一生平庸的人，可现实所作所为却并非如此，在自己不想要的结果面前，我看到的是大多数人选择的是逃避或放弃，而不是先想着去改变。当放弃成为一种习惯时，就又会养成一种浅尝辄止的行事作风，像个挖井人一样，总是挖不到一定的深度就认为地底下没水而放弃，然后永远都挖不到井水。而且终有一天，你会发现自己有些东西是无法轻易放弃的，如婚姻、家庭和朋友等等。

环境与人是双向的关系，环境可以影响人，反过来人也可以改变环境。二八定律中的二，正是改变环境、引领众人的人。

金钱的财富需要思想的财富作为支撑，如果要拥有金钱的财富，首先应该拥有的是能支撑起金钱财富的思想，

第五篇：思维惯性

要改变结果，就要改变行动;要改变行动，就要改变思想;要改变思想，就要改变思维。而格局，存于思维当中，可为什么很多人明白很多道理可依然无法付诸于实践中获得成果?这是因为没有让正思维成为一种习惯，或者说没有一个让这种思维形成惯性的环境而导致的。

一个经常睡懒觉的人，让他早起是比较困难的，反之一个不经常睡懒觉的人是比较容易做到坚持早起的习惯的，这和思维惯性的道理是相通的。所以一个理念，如果不是经常提醒着自己去付诸行动、知行合一，时时反省和总结，是很难因它而获得成果的，因为它不是你的一个习惯，没有融进你的身体里，用我们的中华文化来解释就是：它还没有成为你的道。

成功学上说，成功是一种习惯。我想补充的是：成败均源于思维的习惯。

如果要让自己变得不一样，我们要身处一个能让自己形成新思维习惯的环境中，愿我们星伴月，让更多的人形成这样的习惯思维。

这种习惯思维，将最终决定着穷人与富人的思想。

给全体的寄语

这不是新年的寄语，但我认为比新年的寄语有着更美好的愿望。

我希望，有缘从星伴月走过的人，与别的团队的人不一样。他们无论在哪里，都能互帮互助，都充满着温度，做事用心负责，活得真诚坦诚。

他们没有勾心斗角的城府，他们表里如一，他们与人为善，他们经常会把别人的事当成自己的事一样关切，他们人缘好，他们有影响力，有团队凝聚力，他们身上充满着人格魅力和气场，因他们的存在，团队变得不一样。

我以自己为圆点，在我身边画了一个圆，影响着身边的人。愿我们团队的每一位成员，也去画一个属于自己的圆，影响更多的人。比如，我们的顾客，我们的朋友，我们的家人，以及，我们的未来。