消费者拥有无限的权利

“我在你们饭店吃饭，刚才蚊子叮了我一口，你们是不是应赔我医药费？”这是个老阿姨的投诉，我当即问她：“要是您在人民广场被蚊子叮了一个口，您是不是要找人民政府索要赔偿？”

类似的投诉，自我从事餐饮管理以来遇到不止一两起。我的一个朋友是做影城管理的，他也和我说一段类似的经历。

一天晚上，客人散场，都已经离开影城了。在商场坐电梯下楼，突然电梯停电，一群人被困在了电梯里。有人打了物业电话，但没人接。后来打了影城前台电话，影城工作人员到现场查看，也无能为力，只能找停车场保安，辗转才把客人解救出来。

但没想到这些客人中有几个坚持要影城给予赔偿，理由是我在你们影城消费了，所以影城要承担连带责任。我朋友就纳闷了，买了一张票，就有无限追索责任的权利吗？难道你回去的路上被人打了劫，不去报案，反拿着电影票根找影城赔偿吗？

这种事，到头来都是互相扯皮，告上法院的也只是个别案例。对于那位被蚊子咬了一口的阿姨，我告知她，可以先去医院检查。若医院开出证明：因蚊子叮咬而导致某种疾病，饭店可以承担相应的责任。

事实上，没哪家医院会开证明说某项疾病是蚊子叮咬产生的，即使开了这种荒唐的证明，也无法确认就是“飞进饭店的那只蚊子”对当事人造成的伤害。这事最终便不了了之。

这些年，消费者最伟大的“发明”就是他们以为只要自己消费了，就可以得到无限的追诉权利。这究竟是人民群众的法律意识增强了，还是极端利己主义观念在诱导人们将一切责任推到商家头上？毕竟讹人的成本较低，不成功就罢了，成功了便可以满世界地炫耀他们的“维权意识”。

我在你们这里消费，所以，我的一切都应由你们负责。如果在超市摔了一跤，告超市。如果树上的果实砸下来，砸伤了脑袋，告园林管理方。如果坐公交时，不慎猝死，告公交公司。这种逻辑就是“我是消费者，我有无限的权力。”

《侵权责任法》第37条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担责任。”但当事人受到多少伤害才能立案，这种伤害是不是由当事人刻意造成的（例如，我故意摔一跤，你赔我钱），当事人是不是可以无限追索赔偿，怎么定义“未尽到安全保障义务”，这些细节都是极具可争议性。

在民风淳朴的年代，人们不慎受了伤害，首先想到的是自己有没有过失。在消费者权益至上的年代，若发生一丁点损失，人们首先想到的是找商家理赔。不管有理没理，先讹它一把再说。

这不是时代的进步，而是道德的沦丧，无赖意识的觉醒。形势大好，人心大坏。如果整个社会都把讹人当作理所当然，法律也在站在“谁闹谁有理”的立场上，人心中真正的公平和正义又从何谈起？