欧洲国度的商务礼仪

欧洲拥有悠久而辉煌的历史，在我们现代发展中欧洲国家的商务礼仪是什么呢？下面是美文网为大家准备的欧美商务礼仪，希望可以帮助大家！

欧美商务礼仪

西班牙

西班牙王国(TheKingdomofSpain)，位于欧洲西南部的伊比利亚半岛，面积50.4万平方公里，为欧洲第3大国。西班牙被人们誉为“无雨之国”、“欧洲莱园”、“地中海陆地”、“旅游王国”、“海上强国”、“野兔国”、“永不沉没的航空舰”、“通往欧洲，非洲、中东和拉丁美洲的桥梁”“橄榄王国”、“欧洲的果园”等等。

按照西班牙商人的商业习惯和礼俗，建议您随时穿着保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。在西班牙，通常在晚间赴宴或参观剧院也不会是盛装出席。西班牙人名由父名和母名组成，交谈时称呼父名即可。如果您不熟悉对方，最好先问一句“我该怎么称呼您？”

在西班牙，商人和实物不分离，如果有可能，客人应将产品的样品或者服务项目递送或者介绍给主人。到西班牙做客的商人，在办公时间以穿黑色皮鞋为宜，因为西班牙人历来就喜欢黑色。

拜会西班牙的公司单位，尽量要提前预约，见面时最好持用有西班牙文、中文对照的名片，这样会给会面和谈判提供方便。在首都马德里及巴塞罗纳的西班牙商人作风颇为贵族化及保守，您举止最好也显得保守、正式一些。西班牙人好朋友之间见面时，通常情况下男士会相互抱一抱肩膀，女士则轻轻搂一搂并亲吻双颊。商务活动见面和道别时，务必颌首、握手为礼。

西班牙的国花是石榴花，西班牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。他们还喜欢狮子、鹰和各种花卉，而不喜欢山水、亭台、楼阁。如果选择以花束为礼物，请不要选择大丽花和菊花，这两种花在西班牙的意义与死亡有关，红玫魂则用来送给演员和女友，也可以送给其他女性。

如您被邀请去西班牙人家里吃饭，可带上鲜花、点心、蛋糕或巧克力。在送礼方面，电器，如收录机、袖珍计算器等属于贵重物品，会受到西班牙人的珍视。

西班牙人喜欢谈论政治，但不要进行国与国政治之间的比较;喜欢谈体育和旅行。聊天时应避免谈论宗教、家庭和工作，更不要说有关斗牛的坏话。名闻世界的西班牙斗牛，是颇为盛行的一种竞技表演，它起源于古代的宗教活动。18世纪中叶，西班牙各地开始兴建正式的斗牛场，每年春秋两季便是斗牛季节。

西班牙人对饮食极为爱好和讲究，这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为五等。餐馆通常每周休息一天，多为星期天或星期一，每天启市和收市的时间较欧洲其他国家为迟，只有在游客区内才会较早启市，或昼夜营业。付小费是西班牙人的一种习惯，虽然很多地方已加收服务费用，但人们已照常在结帐时留下一些零钱作为小费。

德国

德国位于欧洲的中部，国土面积35.69万平方公里，人口7860万，其中德意志人占95%左右，另有少量丹麦人，索布族人和400多万外国移民。德语为国语。

德国人一般早晨起得比较早，早上7点左右，大街上就已经熙熙攘攘。德国人不喜欢花哨的服装，但都很注重衣冠的整洁，按照德国商人的习惯，穿西装一定要系领带，宜穿着背心三件式西装套装。若您造访德国北部城市，则戴上帽子更佳。交谈时尽量说德语，或携同翻译同行，商人多半会说一些英语，但使用德语会令对方高兴。

德国人的时间观念很强，不愿浪费时间，所以宜先熟悉问题，单刀直入。一旦约定时间，迟到或过早抵达都被视为不礼貌。上午10时前及下午4时后，不宜约见会面。8月份是多数工、企业的夏季休息时间，圣诞节与复活节前后两周也尽量不要约访。

德国人对工作一丝不苟，在社交场合均举止庄重，讲究风度。与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。德国人比较注重礼节形式，在社交场合与客人见面时，一般行握手礼。与熟人朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼。在与客人打交道时，他们总乐于对方称呼他们的头衔，但他们并不喜欢听恭维话。

如果您受邀到德国人家中做客，不要带葡萄酒，因为此举会被认为您觉得主人选酒的品味不够好，威士忌酒则可以被当作礼物赠送。通常宜带鲜花造访主人家，鲜花是送女主人的最好礼物，但必须要单数，5朵或7朵皆可，但是送上一束包好的花，则是不礼貌的。在五彩缤纷的万花丛中，德国人尤其喜欢矢车菊，视它为国花。

按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，可以请对方回一个硬币给您作为礼物，以免所送的礼物伤害你们之间的友谊。送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。

德国人视浪费为“罪恶”，讨厌所有浪费的人，所以，与德国人相处，务必遵守这个习惯，才能跟他们打成一片。德国人的口味较重，主食以肉类为主，一天的主餐是午餐，其肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主，大多数人不爱吃鱼，只有北部沿海地区部分居民才吃鱼。

德国有50%的人信奉基督教，有45%的人信奉天主教，另有少数人信奉东正教和犹太教。德国人忌讳13和星期五，忌讳在公共场合窃窃私语，也不喜欢他人过问自己的私事。

欧洲国家商务习惯一览表

丹麦Denmark

交易习惯：丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时，一开始为小金额的订单，他们一般愿意接受信用证这种支付方式。

Transactionpractices:whenimportersinDenmarkbeginthefirstbusinesswithaforeignexporter，theorderissmallandtheyarenormallywillingtoacceptL/C.

关税方面：丹麦对从一些发展中国家、东欧国家以及地中海沿岸国家进口的商品给予最惠国待遇或者更为优惠的普惠制。但在钢铁和纺织方面却很少能得到关税优惠。

Tariff:DenmarkoffersthemostfavorednationtreatmentormorepreferentialGSPtoimportedgoodsfromsomedevelopingcountries，EasternEuropecountriesandMediterraneanoffshorecountriesbutevennopreferentialtaxoniron，steelortextile.

注意事项：要求货样一样，很注重交货期，任何违背交货期，导致延期交货的，都有可能被丹麦进口商取消合同。

Notice:liketheimportanceofthesample，deliverydateisalsovital.AnythingthatbetraysthedeliverydateorleadtoitsputtingoffmayresultinacontractcanceledbytheimporterfromDenmark.

西班牙Spain

交易方式：以信用证缴付货款，赊货期一般为90日，大型连锁店约120至150日。订单量每次约200至1，000件。

Termsoftrade:withL/C，usuallyonconsignmentof90days，120～150daysforthelargechainstores.Orderquantityisabout200～1000eachtime.

注意事项：该国对其输入产品不收关税。供应商应缩短生产时间，注重品质及商誉。

Notice:notaxforimportedgoods.Suppliersshouldshortenproductiontime，focusingonqualityandbusinessreputation.

东欧EasternEurope

东欧市场有其自身的特点。产品要求的档次不高，但要想求得长期发展，质量不佳的大路货是没有潜力的。

EasternEuropehasitsowncharacters.Notveryhighclassisrequiredbutlong-termdevelopmentiswished.Lowqualitygoodshavenotpotentialforthis.

俄罗斯Russia

俄国人做生意只要签约后，都以T/T直接电汇较普遍，并要求准时出货，很少开L/C，但要寻求搭线不易，只能通过会展，或深入当地拜访。当地语言以俄语为主，英语使用很少，较难沟通，商贸洽谈一般都需要找翻译协助。

ItisnormalforRussiantouseT/Taftertheysignacontract.Theyalsorequiretodeliveryontime.TheyseldomuseL/C.Butitisnoteasytoconnectthem，onlythroughfairorlocalvisit.Russianisthemainlocallanguage;theydonotuseEnglishverymuchsoitisalittlebitdifficulttocommunicate.Businessnegotiationusuallyneedshelpfromtranslators.

俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼其为“俄国人”。

PeoplefromRussiaandcountriesinEasternEuropeareveryenthusiastictowesternbusinessmen.Nevercallthem“Russian”whentalkingbusinesswiththem.

英国England

英国人比较冷静，持重，在谈判初期与对手保持一定的距离，决不轻易表露感情，随着时间的推移，才与对手漫漫接近;英国人比较直率，谈判的时候让对方了解自己的观点，也能考虑对方的观点;但是，英国人也有缺点，他们不遵守时间，以英语为豪，从来不使用第二语言。

Beingclamandmodest，Britishkeepsomedistancewiththeothersinthebeginningperiodandnoteasytoshowtheiremotion.Astimegoeson，theywillgetclosertotheothers.Theyarealsomorestraightforward，showingtheiropinionsandthinkingabouttheothers’whennegotiating.Buttheyalsohavedisadvantageswhichisnotpunctual，beingproudofEnglishandneverusethesecondlanguage.

与英国人洽谈贸易时，有三条忌讳：1.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;2.忌以皇室的家事为谈话的笑料;3.不要把英国人称呼为“英国人”。

TherearethreethingscannotbedonewhendoingbusinesswithBritish:1.Notiewithstripe(becauseitcouldbeconsideredasmimicofarmyorstudentuniformties);2.Donotjokeroyalfamilythings;3.DonotcalltheBritish“British”.

法国France

和法国人洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。

WhentalkingaboutbusinesswithFrench，donottalkaboutprivatethingstoomuchbecausetheydonotliketalkingaboutfamilyandprivacytoomuch.

南美SouthAmerica

赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。

PeopledoingbusinessinSouthAmerica，inordertofollowthelocalculture，issupposedtodressdarkcolorclothes，gettingclosertotalkwhentalkingaboutbusiness.Donotdresslightcolorgarmentortalkingthelocalpoliticalproblem.

德国Germany

德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当你同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。

Germanbusinessmenthinkhighlyofefficiency.So，donotchatwiththemifitisnotnecessarywhendoingbusiness.BusinessmeninnorthpartofGermanycareabouttheirreputation，thus，theywillbemuchhappierwhenyoushakewiththem，callingtheirreputation，againandagain.

瑞士Switzerland

若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开。瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。

IfaletterissenttoaSwisscompany，the“receiver”shouldbethecompany'sfullnamebutdefinitelynotanameofitsstaffbecauseifthereceiverisnotthere，theletterwillnotbereadforever.Swisslikeoldandfamouscompany，soifyourcompanywassetupbefore1895，youshouldemphasizeitonyourbusinesscard.

芬兰Finland

与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其“经理”之类的职衔。谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。

WhentalkingwithFinnishbusinessmen，youneedtopaymoreattentiontothemannerofshakinghands，andcallthem“manager”andothertitlelikethatmore.Mostplacesofnegotiatingisoffices，notfeasts.Afterfinishingnegotiation，Finnishbusinessmenofteninviteyoutofamilyfeastandsteambath.Thisisaveryimportantmanner.Donottalkaboutthelocalpoliticalproblemswhenyouarechatting.