企业商务礼仪

新经济时代，企业商务礼仪是企业制胜的潜在资本，商业人士有必要学习商务形象才能良好的展示企业和组织的形象，那么你们知道企业的商务礼仪吗？下面是美文网为大家准备的企业商务礼仪，希望可以帮助大家！

企业商务礼仪

企业礼仪培训——商务人士职业形象

一、形象来自于自身魅力

古人有“相由心生”的说法，就是指一个人内心的想法会有相应的外在表现。同样，商务人士要想塑造成功的职业形象，要注意自己的个人魅力。

魅力有三个来源

1.魅力来自心灵：善良宽容，关心别人，为他人着想，尊重别人，尊重自己。心灵的魅力可以体现一个人的修养。

2.魅力来自行为：一些基本行为规范能使你自如地处事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。行为的魅力可以体现一个人的品味。

3.魅力来自形象：给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策。一个人的魅力可以通过外表体现出来。

因此，塑造成功的职业形象就要从思想、行为和外表上下功夫：

1.思想是职业形象的核心内容，包括一个人的职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等。

2.行为是职业形象的运作机制，包括工作能力、为人处事、人际交往等。

3.外表系统是职业形象的外在表现，包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。

二、成功人士职业形象

1.目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目光进行合理的接触。

2.站立、行走时，抬头挺胸，腰杆挺直。

3.坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。

4.说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当。

5.举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。

6.穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好。

企业商务礼仪培训——职场礼仪

一、商务人士名片使用技巧

1.商务活动总初次见面时，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，注意，名片夹的放置位置很有讲究，应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

2.递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方，名字向着对方，最好拿名片的下端，让对方易于接受。

3.接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中

二、名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用

1.商务人士去拜访他人时，对方不在，可将名片留下，主人来后看到名片，就知道你来过了;

2.把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，比口头或电话邀请显得正式;

3.向主人赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层;

4.熟悉的客人家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼

完美商务礼仪-个人形象篇

一、印象管理理论与策略

印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己印象的过程。它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的基本动机。不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。

1、职业形象和职业生涯的关系

职业形象就像个人职业生涯乐章上的跳跃音符，和着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律的奇异或不适合的符号会打破职业韵律的和谐，给自己的职业发展带来负面影响。

销售人员是公司形象的代表，直接面对客户，因此工作对他们的职业形象要求苛刻。因为专业的形象能够在与客户交流的同时，给客户带来信誉体验和安全感，而且专业的形象也能给销售人员自身带来强烈的自信。笔挺、整洁和干练的服饰能够提升销售人员的紧迫力和工作效率。有时候销售工作就像冲刺跑，没有到达终点，坚决不能停下来。

2、印象管理理论

首因效应

也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

光环效应

又称晕轮效应，由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象较深刻、突出，感觉非常好，从而掩盖了对这个人的其它品质或特点的感知。与光环效应相反的是恶魔效应，即对人的某一品质，或对物品的某一特性有坏的印象，会使人对这个人的其它品质，或这一物品的其它特性的评价偏低。

让对方愉悦3A原侧

3A原则强调在商务交往中处理人际时需要注意的问题。

①接受对方(Accept)

宽以待人，不要让对方难堪，客人永远是对的。

②赞美对方(Admire)

给对方一种适合的赞美和肯定。

③重视对方(Appreciate)

人际交往中要善于使用尊称，称行政职务或技术职称。