面试经验一：渣打银行

在经历了一连串找工作的打击后，我决定将这些血泪历记录下来，以备后人（当然，有可能仅仅是我而已）查看。当然，有的只是很多很多的失败经验，更有甚者，仅仅只做了笔试就没了下文了。。。。。

去渣打银行是面试客服，原因有二：一是因为我有这方面短暂的经验；二是它算是没有年龄歧视的好公司。还有很重要的一条，我是让在里面工作的朋友帮我递的简历，在网上递的话，我想没这么快可以有面试的通知。如果你没有认识的人在面里，或许你可以去地王OR凤凰大厦去碰碰运气，因为他们的员工推荐成功的话还有钱拿，我想会很乐意帮这个举手之劳的。

回到正题，渣打的面试相对就两回合，首先是到地王的人事部做个笔试和人事经理的`面试。

笔试分为三部分题目：

一是电话技巧，就是你在接听热线时的一些情景对话先择，这个应该就是考验你是不是直脑筋的人。比如，客人一来电就要找经理，你当然不能选马上转接的答案，你要先提议自己是否能了解事情并帮助他；电脑系统在瘫痪查询不到任何客人想知道的信息，当然也不能直白地说要时间维修，要婉转地说系统在更新数据，为免客人等候时间过长，能否留下电话回复。。。。之类的。。。。。

第二部分是计算题，例如是客人有几百万的钱，现在银行利率是5%，它存多久会有多少钱利息；兑现汇票的手续费是5%，最低收费是100元，客人有两张汇票要兑，共要收多少手续费？（这里要注意，其中一张手续费是要收最低收费的，所以不能两张金额加在一起计算)

最后，当然就是英语了，首先是一些词汇的中英配对，知道一下银行用词就可以了，例如pASSBOOK，CURRENT ACCOUNT，SAVING ACCOUNT，RATE。。。。然后是中译英，我想在我的储蓄户口提取现金；我想开一个支票户口之类的，应该还算简单。

做完题后，会被带到一个会议室，大家坐在一起欢迎人事经理登场。她会轮流地让每个人自我介绍（安心，是中文的），然后会根据你的简历问一下工作背景，为什么辞职之类的，最后，她会问一个问题，让你用英语回答，比如介绍一下你之前的工作，或是你未来3到5年的一个目标。

到这里，初试就宣告结束了。