应聘客服面试的时候，哪个问题最难回答？

如题。

在客服面试的时候，通常会被问到：

客户服务有什么重要作用，你是怎么理解的?

遇到难缠的.客户你会怎么处理?

遭遇客户投诉你会怎么办?

……等等等等

那你觉得哪个问题是最难回答的呢?还是你认为有更加难的问题?

同时，最重要的是这些问题该怎么回答