抓住一个人的心,用的是自己的心,用心,去聆听。听他的语气,听他的玄外之音。语气,突显谈话的重点,玄外之音,才是目的。抓住一个人的心,用的是自己的眼睛,用眼睛,去查看,看他的举动,看他的表情。举动,并非随意,表情,才是内心的表白。
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