2016.4.21

这俩天，为了开一张父母注销户口的证明，跑的我是口干舌燥、精疲力尽。费了不少周折，还好，一天半的时间没有白费，最终办成了。这要感谢一心为民、解忧排难的芥园派出所档案室的民警张同志和陈老师。谢谢他（她）们！

起因：春节前，大哥突发心梗。从此，阴阳两隔。由于走的急，经大哥办理的一个存折密码无法猜出，银行拒绝取款。通过法律咨询得知：要想取出存款，按照程序，必须提供我父母的死亡证明或开出注销其户口的证明。我父母最后一位病故时间也已超过一十六年，那里还保留有当时的死亡证明。如今，只能开注销户口证明了。头天晚上听了侄女在电话中的述说，转天上午8:30才过我就骑车来至南头窑派出所。

走进派出所服务大厅。迎面大办公桌坐着一男一女两位民警。这时，距离大厅门口较近的女民警发现有人进来，便抬起头，目迎来者。当来人即将接近桌子时女民警很有礼貌地主动开口询问“您有什么事需要帮助吗？”一脸和气的面容，一嘴柔和的话语，立刻给办事人一种完全可以信赖的感觉。

我是第二个走进她的办事人。当我说明来意，她很客气的告诉我：现在里面正在开会布置任务，等会儿会开完了叫管档案的人员帮助您查找一下。现在，您可以先坐在休息区稍等一会。结果，快到9:20会才散。刚一散会，那位女民警就立马打电话通知档案室，十几秒的时间，从大厅东侧门走内出来一位穿便装的女同志，她径直来到女民警跟前，女民警将一张纸交给女同志，另外又嘱咐些什么，我也不太清楚。当时，我一直坐在大厅的便民椅上安心看报，用来消磨枯燥的等待时间。

女同志进去十多分钟以后，又从东侧门返回到女民警身边，双方交谈了几句，女同志转身返回。这时，女民警冲我摆摆手召唤我过去。我赶快站起身紧走两步来到办公桌前，面对那位女民警。这时，她满怀歉意地告诉我“对不起，您父母的情况在这里查不到。”说完之后，又详细地询问一遍我父母的家庭地址。这次，我特别说明了这一地址的三种不同叫法。听后，她拿过一本简明册子指着上面一个地址问我“是这个地址吗。”我用眼一扫，正巧看到，就说“对，就是它。”这显然与我刚才告诉她的地名有所出入。难怪女民警要进一步确定地址。问完之后她抄起座机向外打了一个咨询电话，从她们的通话中能够了解到，女民警是在向对方求证我父母以前住过的地方如今归属哪个派出所管辖。电话打完了，女民警告诉我“对不起，您父母的所有信息都已经调到芥园派出所，我们这里现在没有他们的信息。您需要到芥园派出所去办理。”

完事，我询问了芥园派出所的地址。女民警详细地告诉我，而且，还特意告诉我派出所旁边的标志物。这样更利于我及时找到目的地。1

我道了感谢之后走出大厅。

两个派出所相距也就十几分钟的距离，骑自行车很快就到了。

芥园派出所坐落在一座清真寺旁边，还算好找。进了它的接待大厅和接待民警说明来意，她用手一指言道“那就是档案室你自己去找吧”。这也是位女民警，其工作态度与先前的一比较显然存在不小的差距。当有人进得门来时，还在低头继续玩弄手机，这种工作态度也应该属于整改之列吧。还好，档案室的民警们不仅热情地接待了我，而且认真负责仔细慎重。这次多亏了他们，不然，只怕至死也无法开出父母注销户口的证明。

事情的原委是这样的：当我进了档案室和室内的工作人员说明来意，人家按照我所提供的信息很快找到我父亲的注销户口底案。而我母亲的所有信息，即使翻遍了五年的档案记录也没有丝毫发现。民警们都感觉很奇怪，他们在相互协商奔忙着。这期间 ，档案室的三位同志外屋里屋、前前后后、来来往往忙碌了无数个回合，弄得我都有些不好意思了。后来在纸档案中实在查找不出来了，又到网上去查看，结果仍旧没有所需信息。我心里实在不忍，就对他们讲“谢谢你们，先不查了，等你们有了时间在说吧，太麻烦你们了。”

听了这话，张警官委婉地建议道“要不这样，您前去区户籍中心查一查，看看是否销户了，我们这里继续给您查。您看这样行吗？”

“行，那我就先去户籍中心，然后，我在回来，您在受累查一查”。说完，道过谢，我才急急出了芥园派出所办事大厅。

区户籍中心就在大丰路以东、南运河北岸，距离芥园派出所不太远。五六分钟以后，我骑自行车到了红桥区户籍中心。跨进户籍中心办事大厅，大门一侧就是咨询台。每个进门办事的居民首先要向他们说明所办事情，然后，他们发号，并依据你的情况指定你到某某办公桌去办理。简单、易办的事情，咨询民警就在电脑前为你办理了。

这是我第一次来到此地，依照规矩，我首先走到咨询台前，向一位四十开外的老民警道明来意。他询问了我母亲的出身年月日，然后上网去查，结果，网上已经没有我母亲的信息。他把结果告诉了我，我有些不相信。道理很简单：派出所没有户口注销信息，那一定会在人口信息这里记载。可为什么这里也没有呢？我不明白、也不理解。为了弄清这一点，我提出了五六个问题，这位老民警耐心细致地给我解释并提出进一步建议。我觉得很有道理，于是，道过谢后我又返回芥园派出所。

重新走进档案室，并和他们说清前去户籍中心的一切，张警官听罢，沉思一下然后言道“您别着急，您看这样好吗？您留个电话，人先回去。等我们查清之后，给您去电话你再来，免得瞎跑耽误功夫。”我一听满心高兴，一连说了几个“谢”字。

人家很客气的回答“应该的，应该的”。

可是，我的心里有些过意不去，就掏出事前准备好的一盒玉溪香烟放在桌上，口中说“我也不抽烟，也不知好与不好，凑合抽吧”。

张警官一见，马上把烟从桌子上拿起来严肃、认真地对我说“谢谢您，我们都不会抽”我清楚人家的用意，也就不在坚持，又道了几声谢才匆匆离去。一路狂奔，到家赶紧给已经下班的儿子弄饭。

下午，连坚持几十年的午睡也放弃了，骑车跑到父母拆迁后居住地的管辖派出所。那里的民警同志和上午的民警一样：仔细认真、耐心细致，帮我翻阅查找了好几年的户籍档案和电脑，结果一无所获。谢过人家之后，我悻悻而归。

我拖着疲惫的身体回到家，被我用电话从娘家催回的妻子早已返家。我一进门她就问我“办成了吗”。

我边摇头边回答“没有”。

她知道我的暴脾气就劝慰我说“你先坐下歇歇，别着急，咱再仔细想想，是哪里疏忽没想起来”。我和她仔细回顾了母亲病故后的料理情况，也打电话进一步询问了哥姐和老兄弟。最后，根据这些来源推断老兄弟应该最了解当时的具体情况。于是，再一次拨打电话追问他，并特别提到：在他出卖父母房屋时必须携带的证件中肯定有户口本这一关键点，希望他仔细回想回想，进一步查找查找。几分钟之后，他打来 电话告诉我一个好消息，果然找到了母亲的户口本。并且，还找到了南头窑派出所2004年开具的死亡调查证明。听了这个好消息，当时我想，有了这两样证件，明天一定会顺顺当当的开出销户证明。

转天清晨不到六点，我和妻子带着小狗乐乐、口袋装着手机下楼了。按约定，老兄弟媳妇再前去她母亲家值班路经我家门口时，把户口本等证件给我。为了别错过时间，我们改变了遛狗的路线，沿着弟妹可能出现的马路溜达。半个多小时过去了，终于在楼栋路口等到她。她把证件给了我，只说了一二分钟话，就急急往她母亲家赶。

拿着了证件心里别提多高兴了，就连妻子也由衷兴奋。一路上边走边聊，我俩都认为这次再去办理一定能够顺利完成。结果，第一个回合又铩羽而归。

吸取头天的教训，今天我去派出所的时间比较晚，大约9:30的样子。来到所里，我把一干证件掏出给张警官看。看后，他对户口本有所怀疑，他说“这个户口本可够老的了，它早就不在使用了。”说完，他拿过户口本又里外看看。然后说句“你拿着户口本直接到户籍中心办理销户就行了。”

“办完销户，你就直接叫他们开销户证明就行”陈老师抢着补充一句。我说了声“谢谢”就愉快的走出派出所办公大厅。

到了户籍中心门口，存好自行车，迈步向铁栅栏门里走去。几步道的路途，我就走上户籍中心办公大厅的五级台阶，上了台阶，来到4扇玻璃大门前，推开侧门，右手紧挨门口，摆了一溜办公桌椅，这里就是咨询台。当时里面有俩位民警同志，一位老同志是我昨日见到的，另一位换了女民警。他们见我来到桌前，便主动、客气地询问“您需要什么帮助。”1

我先把所有的证件递与男民警，他看看证件，然后抬头对我说“您这个户口本早在96年就作废停止使用了。上面的信息已经不准确了。您昨天来过吧”我点点头，回应道“对。”接着又说“昨天告诉您的5月4日生日不对，应该是3月24日，您受累按照这个生日日期再给查查。”听了我的请求，哪位男警官二话没说，立刻叫站在身边的 一位年轻女民警按照户口本登载的生日日期在电脑中查找。“没有。”女民警从桌子前站起，把这一结果告诉了男警官。男警官了解情况后略一沉思，便和女民警交流了几句。之后，女民警挪开椅子朝大厅内一间屋子走去。过了五六分钟才急急返回。没等其站稳，男警官就开始询问“怎么样。”

女民警摇摇头失望地回答“没有，还是没有查到。”听到这一结果，男民警扭头无奈地对我说“我们刚刚查过电脑里所有户籍登载，都没有您母亲的信息了”

“也就是说，我母亲已经注销过户口了”我没等人家把话讲完，就抢话应对。

“应该是这样。”男民警实话回答

“可是，户口本在我手里，它并没有销户”我提出了质疑。听了我的质疑之后，男民警耐心细致地做了如下解释：人家告诉我，这个户口本早在96 年就作废了，您母亲死亡时间是2000年，销户时已经不是这本户口本了。所以，它无法反映销户与否这一事实。听到这种情况我好像被人扎了洞的车胎，顿时泄了气。心说完了，这回彻底没戏了。虽然，心里有此揣测、准备，可是，事情还要继续努力去办。为此，我心有不甘地向那位男警官讨办法。他告诉我：继续去找属地派出所，叫他们继续寻找。话说到这里我又紧追一句“假如派出所实在找不着了，该怎么办。”

男警官告诉我“您可以要求派出所向市局户籍科发函帮助查找。”

听了这话心里多少有所宽慰，我继续探问“到了市局一定能够找到吗。”男警官非常自信骄傲地回答“肯定能够找到，您放心，几十年前的户籍档案那里都有，您的问题一定能够解决。”闻听此言，心甚快慰。谢过民警，又调头返回芥园派出所。

张警官见我返回便问“问题解决了。”听了此话，我把刚才在户籍中心的经历概括地做了一下说明。张警官听后对另一位年轻的女警官说“你上网查查，看看昨天发出的函有回信了吗？”那位女警官听罢从椅子上站起，挪开一条道，走出办公区，前往装有电脑的办公大厅。

“您也跟去吧。”张警官担心我着急，也让我随同女警官一起前去。来到大厅，女警官坐在一台电脑前搜索，一二分钟的时间就圆满找到了所需的东西。她拿过纸笔将上面的信息记录下来。然后起身折回档案室。路上我问她“找到了吗”，她回答“找到了”。当我听到这句话的时候,心里久悬的一块大石头终于“咣当”一声，重重地落在土地上。后来的事情就简单了，根据已有的登载信息为我开了父母的销户证明。而我呢？当然要衷心感谢民警同志们的全力帮助，如果，没有他们一心为民、一心爱民、全心全意为人民服务的伟大思想作保障，侄女交给我的艰巨任务不知等到何年何月才能完成。在此我衷心感谢为民解难的人民警察。向他们学习致敬！